京都芸術花火2020開催中止のお知らせ

2020年6月10日開催予定の「京都芸術花火2020」は新型コロナウイルス(COVID-19)感染症拡大防止の対策に伴い、開催中止と決定いたしました。
花火師・スタッフ一同、開催に向けて準備して参りましたが、緊急事態宣言の対象地域の全国への拡大、及び京都府が「特定警戒都道府県」に指定されるなどの状況を鑑み、苦渋の決断をせざるを得ない状況となりました。
ご来場を楽しみにしていたお客様には、大変ご迷惑をお掛けしますこと、深くお詫び申し上げます。

芸術花火を楽しみにしてくださっていた皆様へ私たちの思いを映像に込めました

尚、お手持ちのチケットの返金に関しては以下の 2種類 の対応がございます。
お客様のご判断にてどちらかをお選び頂き、それぞれの手順に従ってお手続きをお願いいたします。
A) チケットを 払い戻す
B) チケットを 払い戻さずに寄附をする 【寄付は芸術花火への支援(中止経費への充当)に利用させて頂きます】

A)チケット払い戻しをご希望のお客様

お手持ちのチケットの払い戻し対応をご希望のお客様は、下記詳細をご確認のうえ、払い戻し手続きをお願いいたします。

  • 払戻期間を過ぎますと、ご返金は一切できかねますのでご注意下さい。
  • ご返金額はチケット代ほか、コンビニ決済手数料を除くすべての手数料となります。
  • 今回のチケットご購入に伴う楽天スーパーポイントは、付与されませんのでご了承ください。
<チケットがお手元にある方(発券済の方)>

⇒チケットを発券された店舗にて払戻しを致します。
※発券店舗以外での払戻しはできません。払戻期間内にチケットをご持参の上ご来店下さい。
発券された店舗は、チケット券面左下に記載されています。
【払戻期間】2020年5月7日(木)10:00~6月30日(火)23:59

<チケットがお手元に無い方(未発券の方)>

⇒ご面倒ではございますが、以下の①②のお手続きが必要となります。
①チケットを下記記載の発券期限までに発券していただきます。
②下記記載の払戻期間中にチケットを発券した店舗へ持っていき、払戻しを行っていただきます。

①チケット発券
※必ず発券期限までにチケットの発券をお願いいたします。
【チケット発券期限】2020年6月21日(日)23:59
※必ず上記期限までに発券手続きをお済ませください。期限後の発券はできかねます。
[購入履歴確認URL]  http://r-t.jp/orderreview
※上記より引換番号等のご確認が可能です。

②払戻し受付
発券された期日により払戻開始日が異なります。以下の期間を必ずご確認のうえ払い戻しをお願いいたします。
【払戻期間】
・2020年4月30日(木)23:59までに店舗にてチケットを発券されたお客様
  → 2020年5月7日(木)10:00~6月30日(火)23:59
・2020年5月1日(金)0:00~5月17日(日)23:59の期間中に店舗にてチケットを発券されたお客様
  → 2020年5月19日(火)10:00~6月30日(火)23:59
・2020年5月18日(月)0:00~5月31日(日)23:59の期間中に店舗にてチケットを発券されたお客様
  → 2020年6月2日(火)10:00~6月30日(火)23:59
・2020年6月1日(月)0:00~6月21日(日)23:59の期間中に店舗にてチケットを発券されたお客様
  → 2020年6月23日(火)10:00~6月30日(火)23:59
※①で発券を行った店舗以外での払戻しはできませんのでご注意ください。
※払戻し期間を過ぎますと、ご返金はできません。ご注意ください。

B)チケットを払い戻さずに寄附をするをご希望のお客様
【寄附について】

「京都芸術花火2020」ではチケット代金を払い戻さず寄附してくださった場合、芸術花火中止経費に充当させていただきます。寄附をご希望のお客様はチケットの払い戻しを行わないよう、お願い申し上げます。自動的にチケット代金が寄附へと繋がります。
また、新型コロナウイルス感染拡大防止のため中止等した文化芸術・スポーツイベントのチケットを払い戻さず寄附することにより、税優遇を受けられる制度が文化庁の発案により新設される見通しとなっております(関連する法律案が国会で成立した場合で、GW前後に結論が出る模様です。)
こちらの制度に関して、決定次第HPにて案内させていただき、対応をさせて頂きます。
関連資料はこちら ※PDFがダウンロードされます。

■イベント全般、寄付に関するお問い合わせ

京都芸術花火2020事務局:0120-871-033 (平日10:00〜17:00)
info@kyoto-hanabi.com
※寄付に関するお問い合わせは必ず事務局宛にお願いたします。

■チケット払い戻しに関するお問い合わせ

楽天チケットカスタマーサポート :050-5893-9366 (平日10:00~17:00)
https://ticket.faq.rakuten.ne.jp/

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