新型コロナウイルス感染予防対策ガイドライン

新型コロナウイルス感染拡大の状況を鑑み、また政府および各都道府県・自治体から発表されている感染防止措置に関するガイドライン等を踏まえ、皆様の健康と安全を守る為、本公演では、下記の対策を実施させていただきます。
注意事項をご確認の上、チケットのお申込みと公演へのご来場を頂きますよう、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
下記、注意事項をお守りいただけず、ご入場をお断りする場合は、一切払い戻しはいたしません。

★安心してご来場頂くため、みなさまへご協力のお願いです。
チケットをご購入前に必ずご確認・ご了承ください。

＜新型コロナウイルス感染症対策について＞

• 本公演は舞台と客席の間隔は保ちながら、お席は前後左右の間隔を空けずに販売を予定しております。
  ただし、状況により、前後左右の間隔を空けた間引き座席での開催となる場合もございますので、予めご了承のうえ、チケットをご購入ください。
• 厚生労働省が推奨する、新型コロナウイルス接触確認アプリ（COCOA）のご登録をお願いいたします。
  ◆COCOA概要ページ　 https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/cocoa_00138.html
  ※COCOAについての注意事項や動作可能なOSバージョンは上記URLよりご確認ください。
• 公演日当日は、予めご来場前にご自身でも検温をお願いいたします。
• 会場内はマスク着用必須になりますので、マスクのご持参をお願いいたします。
• 整列時は、フットマークや係員の誘導にて、ソーシャルディスタンスを確保させていただきます。
• 入場時の密集を緩和させるため、規制入場とさせていただきます。
  公演日3日前頃を目途に、お客様それぞれのご入場時間を公式ホームページ等でご案内いたしますので、指定されたお時間にあわせてご来場ください。
  また退場時も規制退場とさせていただきますので、お帰りにお時間が掛かる場合がございます。
• 入場時に検温、手指の消毒をさせていただきます。
• 客席内は可能な限り換気を徹底させていただきます。
• ドアノブ・手摺りなどの共有部は、こまめに消毒させていただきます。
• 購入時にお預かりします個人情報は、行政機関と共有させていただく場合がございます。
• 下記事項に該当する方は、当日ご入場をお断りする場合がございます。
  ①公演前2週間以内に海外渡航歴のある方で陰性の証明が不可能な方
  ②37.5℃以上の発熱のある方や、泥酔されている方、または咳・だるさ・鼻水・頭痛・嘔吐・臭覚味覚障害等の症状のある方
  ③同居家族に感染が疑われる方がいらっしゃる方
  ④個人情報をお預かりできない方(同行者も含む)
• 会場内においても、お客様同士の距離を保っていただきますよう、ご協力をお願いいたします。
• 公演中の大声での発声、ご購入された座席・ご観覧エリア以外のご利用等、他のお客様のご迷惑になるような行動はご遠慮ください。
• 係員がフェイスシールド・マスク・手袋等を着用してご案内させていただく場合がございます。
• 係員の指示に従っていただけない場合は退場していただきます。
  今後、行政機関の指導により対策情報、公演情報が更新になる場合がありますので、公式ホームページ等で、ご確認をお願いいたします。

＜チケットについて＞

• 本公演は、すべて電子チケットで発券し、ご入場いただきます。
• 未就学児入場不可、小学生以上の方はチケットが必要となります。
• お1人様1公演につき最大4枚までお申込可能です。
• ご入場の際は、チケットをダウンロードしたスマートフォンのご提示が必要となります。
  お忘れの場合はご入場いただけません。
• ご購入時に同行者様の個人情報をお預かりします。
• スマートフォンの紛失、盗難等によるチケットの再発行はいたしませんのでご了承ください。
• 申込者の都合によるキャンセル、過剰入金、重複入金の払い戻しはいたしません。
  体調不良やお客様都合により、来場が困難となった方のために、リセールを予定しております。
  リセールは行わない場合もございますので、予めご了承下さい。
  リセール期間終了後や、リセールが成立しなかった場合はご返金できませんので、予めご了承ください。
  詳細は改めてご案内いたします。
• 公式リセール以外の転売・チケットのオークション出品や不正行為はいかなる事情があっても固くお断りいたします。

＜ご参加について＞

• 当日の進行状況により、イベント開始時刻及びご案内時刻が変更になる場合がございます。
• 公演中は、携帯電話・スマートフォンなど音の出る機器は、必ずマナーモードに設定をお願いいたします。
• 公演中のカメラ・スマートフォンなどによる写真撮影、映像の撮影、音声の録音等は、固くお断りいたします。
  これらの行為は法律でも禁止されており、会場内でこのような行為が発覚した場合、即時退場いただきます。
• 客席を含む会場内の映像・写真が公開される場合があります。予めご了承ください。
• 車椅子でご来場の場合は、チケット購入後、事前にソーゴー東京までご連絡をお願いいたします。

＜その他＞

• 客席内での飲食はご遠慮ください。
• 喫煙所はございません。お手洗いもできるだけご来場前にお済ませいただきますようお願いいたします。
• 会場内でのアルコールの販売はございません。
  アルコール飲料を摂取しての来場、また会場に入ってからの摂取は禁止とさせて頂きます。
• 会場内・外で発生した事故・盗難等は主催者・会場・出演者は一切責任を負いません。
  貴重品は各自で管理をお願いいたします。
• 出演者へのお手紙、プレゼントや差し入れ、お祝い花等は辞退させていただきます。お持ちいただきましてもお受け取りできません。
• 上記、注意事項をお守りいただけず、ご入場をお断りする場合は、一切払い戻しはいたしません。

＜お問合せ先＞

SOGO TOKYO 03-3405-9999 (月～土12:00～13:00 / 16:00～19:00＊日曜・祝日を除く)
他、お知らせがございましたら順次公式ホームページ等でご案内いたします。

電子チケットについて

チケットはすべて電子チケット「楽天チケットアプリ(スマートフォン)」にてご用意となります。

• チケットお申込み時にご登録いただく電話番号は、楽天チケットアプリ(電子チケット)をお受け取りになるスマートフォンの電話番号をご入力ください。
• チケットお申込み後に登録情報の変更は行えません。
• 入場には楽天チケットアプリがダウンロードできるスマートフォンがお一人様1台必要になります。
• チケットのお受け取りにはお申込み時にご入力いただいた電話番号と楽天チケットアプリでご登録いただいた電話番号が一致する必要がございます。

対応端末、注意事項などは こちら を必ずご確認の上ご購入ください。

＜楽天チケットアプリ受取(スマートフォン)での引き取り方法＞
お受け取りは引取受付開始日より楽天チケットアプリにチケットが送られます。マイチケットよりご確認ください。
チケットが受け取りできない場合はお申込(購入・抽選)内容確認 ( https://ticket.rakuten.co.jp/orderreview ) にログインの上、チケット受取用のURLをお受け取りになるスマートフォンに送信してください。

また、楽天チケットアプリの登録には楽天会員認証及び、SMS認証が必要になりますので、SMSが受信できるスマートフォンの電話番号をご入力ください。
対応するスマートフォンをお持ちでない方がご購入いただいてもご入場できませんのでご注意ください。

• お一人様1枚チケットをお持ちいただきご入場いただきます。同行者様に事前にチケットを必ず分配してください。同行者様も楽天チケットアプリをダウンロードできるスマートフォンが必要となります。
• 楽天チケットアプリをダウンロードできるスマートフォンをお持ちでない方はご入場できませんのでご注意ください。
• 同行者の方が未成年者で、スマートフォンをお持ちでない場合に限り、公演日当日、身分証明書のご提示、氏名・連絡先等の情報をご提供いただいた上でご入場いただきます。お申込者と同行者全員がお揃いになってからのご入場となります。身分証明書のご提示がない場合、未成年でない場合はご入場出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。

＜楽天チケットアプリ(スマートフォン)のダウンロードはこちら＞
★iPhone→ こちら
★Android→ こちら
または、[App Store][Google Play]で「楽天チケット」で検索！

▼楽天チケットアプリのご使用方法は以下ヘルプページにてご確認ください。チケットの受け取り方もご案内しております。
▼楽天チケットアプリのご利用方法
▼同行者にチケットを送る方法

＜電子チケット引取受付期間＞

引取受付期間：公演日の2週間前(7月30日(土)10:00)からを予定しております。

チケットのお申込み・電子チケットに関するお問い合わせ

楽天チケットカスタマーサポート
電話：050-5893-9366 (受付時間10:00〜17:00)
https://ticket.faq.rakuten.net/